晚上十点,小张还坐在电脑前,屏幕一屏接一屏地刷着直播画面。他不能走神,每一秒都得盯着——一个违规动作、一句敏感词,可能就意味着平台被通报。这已经是他当天看的第378个直播间。你可能会问,直播审核员这活儿,到底有多累?
每天要看上千条内容
一个普通审核员,一天要处理的内容量在800到1500条之间。这还不算突发情况,比如大型直播活动或节假日流量高峰。有人形容这份工作像“流水线上的质检员”,但对象不是零件,而是不断变化的人类行为。
每一段视频或直播流都要快速判断:有没有低俗动作?有没有涉政言论?有没有未成年人出镜打赏?大脑得一直保持高度警觉。有位从业者说,连续看六小时后,眼睛发干,注意力开始漂移,但系统还在自动派单,停不下来。
心理压力比体力更折磨人
比起长时间盯着屏幕,更难扛的是心理负担。有人直播自残,有人在镜头前哭诉抑郁,还有人用隐晦方式传播违法信息。这些负面情绪像灰尘一样,一点点积在心里。
不少公司要求审核员“零失误”,一旦漏过一条违规内容,就可能被扣绩效。可人不是机器,谁敢保证每一秒都清醒?有些员工私下说,下班后不敢看视频,甚至对家人说话都变得机械。
轮班制让人作息全乱
为了覆盖24小时直播,审核团队通常三班倒。夜班最熬人,从凌晨一点到早上八点,一个人对着冷冰冰的屏幕,外面一片漆黑,屋里只有键盘声。生物钟被打乱,胃病、失眠成了职业病。
更现实的问题是,这工作在外人眼里“不算正经职业”。朋友问起,说做“内容安全”还勉强能听,直说“审直播的”,对方常一脸疑惑:“就是看别人唱歌跳舞?”
技术越强,人工越累?
听起来矛盾,但事实如此。AI能过滤掉一部分明显违规内容,可剩下的往往是边界模糊、需要人工判断的case。这意味着审核员面对的,都是最难啃的骨头。
系统还会实时监控审核速度和准确率,数据面板上红红绿绿的曲线,像鞭子一样抽着人往前赶。有人调侃:我们不是在审内容,是在被系统审核。
直播审核员不像主播那样站在聚光灯下,但他们撑起了整个行业的底线。这份工作藏在幕后,却一点都不轻松。