物理连接状态不可忽视
办公室里最常见的网络故障，往往不是设备坏了，而是网线松了。每次例行检查时，先看看交换机、路由器、AP这些设备的指示灯是否正常。绿灯常亮或闪烁是好事，红灯或不亮就得留意。特别是工位角落里的接入交换机，员工挪动桌子时容易踢松网线，导致间歇性断网。建议每两周巡检一次线路，重新插拔确认接触良好。
还有电源适配器也得看一眼，别让UPS超负荷运行。曾经有家公司连续三天下午三点断网，查了半天发现是会议室那台老旧AP的电源模块过热保护，一到空调启动就掉电。
设备运行温度与散热环境
网络柜锁着是没错，但不能一锁了之。夏天高温时段，密闭机柜内温度轻松突破50℃。长期高温会加速电容老化，增加设备宕机概率。检查时用手背贴一下设备外壳，明显烫手就得考虑加装风扇或调整通风。
某创业公司把核心交换机放在档案室角落，没通风也没空调，结果三个月后开始频繁丢包。拆开一看，散热孔全堵着灰尘。现在他们定下规矩：每月第一个周五下午做一次除尘，用压缩空气吹一遍设备表面和风扇口。
固件版本是否需要更新
别以为设备出厂设置就能一劳永逸。厂商发布的固件更新通常修复安全漏洞或提升稳定性。比如某品牌路由器曾有个ARP溢出漏洞，攻击者能在局域网内远程重启设备。通过后台登录查看当前版本号，再比对官网支持页面，发现有新版本就安排在非工作时间升级。
升级前记得备份配置文件。可以执行以下命令导出：
copy running-config tftp:\/\/192.168.1.100\/backup\/config-20240405.cfg保存到TFTP服务器上，万一升级失败还能快速恢复。
日志记录中的异常信号
系统日志像黑匣子，藏着很多肉眼看不见的问题。每天抽几分钟扫一眼关键设备的syslog，能看到DHCP耗尽、MAC地址冲突、端口震荡这类提示。比如连续出现“Port 3 link down/up”可能意味着网线质量差或终端网卡有问题。
有个案例是财务部打印机反复脱网，查交换机日志才发现该端口每隔两小时就重连一次，最后定位到是驱动程序自动维护导致的假死。提前看到日志就能避免月底报销高峰期出状况。
无线信号覆盖的实际体验
AP数量够不代表信号好。拿着手机或笔记本在办公区走一圈，用测速软件看看实际速率和延迟。会议室开着投影仪时会不会掉线？茶水间刷企业微信卡不卡？这些真实场景下的表现才是检验标准。
有团队发现新建的隔断墙导致信号衰减严重，原本三台AP覆盖整层楼变得不够用。他们在每周五下班后做一次简易信号测绘，记录各区域RSSI值，持续两个月形成热力图，为后续扩容提供依据。
用户反馈问题的集中点
行政群里抱怨“又连不上WiFi”的消息多了，别只当耳边风。把这些碎片信息收集起来，对应到具体时间段和位置，往往能发现隐藏规律。比如总在上午十点左右集中断网，可能是某台设备定时同步大量数据占满带宽。
一家广告公司的做法是建个共享表格，让员工填写断网时间、地点和现象。IT每周汇总，发现创意部上传大文件时核心链路接近饱和，后来加了QoS策略才缓解。